但通过对谷歌高管和客户的采访我们发现,这一情况正在发生改变。这家互联网巨头不仅增加了广告主和地图用户建立联系的方式,还提高了一些基础技术的使用价格。现在,谷歌地图会定期重点显示购买了广告产品的商家,当人们寻找附近的加油站、咖啡店或者其他门店时,谷歌地图还会展示其他付费商家的地址列表。
数字营销公司Merkle研究副总监AndyTaylor说,“他们有很多机会利用地图服务赚钱,只不过他们一步一步做得非常小心。”
尽管谷歌的搜索业务仍然具备巨大的赚钱能力和增长空间,但这种局面不会永远持续下去,越来越多的人开始使用亚马逊搜索。而且在移动设备上,谷歌在搜索结果页面的顶端塞满了广告,给其他品牌留下的广告投放空间非常有限。相比之下,地图就像是谷歌广告系统待开发的全新领域。
不过,从每天有数百万人共享个人信息的地图业务上榨取更多的金钱可能会给谷歌带来更多的审查。欧洲曾因谷歌违反竞争法而对它进行了严厉的打击,美国也有越来越多的人要求谷歌规范其数据收集行为、隐私标准以及广告业务。
除了从其他谷歌服务中收集数据,谷歌地图还能知道你在哪里工作和居住,你经常去哪家酒吧和餐馆,你的兴趣爱好是什么。点击地图应用程序启动页面底部的“Foryou”选项卡,它可能会给你推荐一家素食面包店,同时说“你似乎对素食感兴趣”。
谷歌表示,在地图上增加更多关于商家和门店的数据会吸引人们花更多时间使用地图服务。随着用户对地图服务的期望越来越高,谷歌有额外的空间引入更多的广告。
谷歌地图产品管理总监RajasMoonka说:“我们希望能够突出你周围的事物,并以一种不会影响到体验的方式将它呈现在你的眼前。”他补充说,由于用户在谷歌地图上寻找的很多东西本质上都是商业性质的,因此广告可以成为用户体验的一个有力补充。
谷歌已经在地图服务上针对广告业务进行了多年测试,Moonka说,“我们非常小心,尽可能不在想用户展示广告内容时显得太咄咄逼人,因为我们不希望用户觉得我们的广告太多。”
Moonka是谷歌一名资深员工,两年前被邀请来经营谷歌地图的广告业务。他认为,对于那些经常利用电子邮件来寻找潜在客户的小型企业来说,在地图上投放广告产品是一种更加有效的手段。“这让我们有机会以一种真正为用户量身定制的方式来帮助小企业吸引客户。”
去年夏天,谷歌地图开始在语音导航中提到那些购买了搜索广告产品的品牌。例如,地图的语音导航会说“在星巴克右转”,而不是说“在SchindlerAvenue右转”。但谷歌认为,这些并不是广告,快餐连锁店、银行和其他商家是最有帮助的参照物。
前两年,谷歌还对“promotedpins”(注:印有广告主品牌图样的路标)进行了测试。无论用户是否搜索到,赞助品牌都会出现在地图上。小企业可以使用该服务在最有发展潜力的地区投放广告,吸引潜在用户。
除了promotedpins,品牌还可以付费购买广告,让自家品牌出现在用户的搜索结果页面上。例如星巴克可以花钱将自己的广告置顶,用户在“我附近的咖啡店”搜索结果列表中看到的首个品牌就会是星巴克。除此之外,谷歌地图上的广告形式还包括:点击地图上一家餐馆,会弹出一条询问用户是否订餐的横幅广告;在查找路线时,会弹出Uber或Lyft的广告。
谷歌从地图服务上赚钱的能力已经不仅限于广告了。一直以来,谷歌都要求其他公司有偿使用自己的基础技术来制作地图。去年,谷歌对所有使用其地图工具的用户实行统一收费。虽然谷歌认为这样简化了流程,但对于许多小用户来说,谷歌此举相当于变相涨价。
一家致力于帮助人们找到他们所需药品的创业公司的创始人BartlomiejOwczarek表,谷歌地图曾是免费开放的网络基础设施,但现在谷歌地图成了你必须要购买的产品。以前,Owczarek的公司每个月能有75万次免费浏览地图的限量,超过这个限值,每增加1000次地图浏览量,Owczarek就需要向谷歌缴纳50美分的费用。价格调整之后,每月免费浏览地图的数量上限降低为3万次,随后每增加1000浏览量,使用者需要缴纳7美元。于是Owczarek使用谷歌地图的成本一下从零跃升至每月5000美元。
Owczarek说:“谷歌的价格太不合理了。”目前他已经找到了另外一家供应商,并对未来使用其他谷歌产品持谨慎态度。
突然之间将免费服务改为收费服务、在无广告的服务里投放广告,这些对于谷歌来说是罕见且危险的举动。但母公司AlphabetInc.需要博得股东的欢心,实现公司收入增长目标。而地图服务则是AlphabetInc.为实现这些目标最依赖的工具。
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