[转帖]Oracle电子商务智能套件

电子商务智能套件（Oracle E-BI Suite）是新一代的企业商务智能系统管理软件，是一种基于互联网的绩效管理系统。这个系统提供一种可以对公司绩效进行管理的架构，利用它可以不 断地对管理过程进行改进。通过及时地和准确地传递各种有关的信息， Oracle E-BIS可以帮助企业的管理者更快地和更好地作出决策。E-BIS可与Oracle电子商务套件集成，使你的企业转变为电子商务企业。

oracle E-BIS可以对企业的“后台办公”和“前台办公”数据作出详细的分析。它包括：ERP智能应用软件,CRM智能应用软件，面向业务分析专家使用的分析、计划、预算、模拟和数据挖掘智能应用软件，以及面向企业战略管理的智能应用软件。利用这个系统，用户可根据他们的战略目标制定具体的管理目标，并对公司各领域的业绩进行监督，并在业绩指标超出允许范围时收到提示并立即采取相应措施。

                           Oracle电子商务智能套件应用软件
主要模块简要功能

战略企业管理（SEM）

● 综合平衡记分卡：Oracle Balanced Scorecard可将组织的战略转换成一整套关键绩效指标（KPI）。这些KPI通过跟踪以下四个方面的绩效来评估公司的整体业绩：财务、客户管理、内部和外部业务处理以及组织的知识更新学习和业务成长。通过用图示的方式描绘关键绩效指标间的因果关系，Oracle Balanced Scorecard使决策者不仅能够清晰地理解自己的决策是如何影响自己直接负责的部门，而且还能明白这些决策对其他部门以及公司总体战略的影响。

● 基于活动管理： Oracle基于活动的管理是一个企业级应用软件，它是基于活动的成本计算（Activity Based Costing，简称ABC）和基于活动的管理系统，ABM使用先进的利润率分析模型及基于活动的成本计算方法为企业提供精确的成本信息。ABM可帮助企业计算活动、材料、资源、产品、服务的精确成本，对未加利用的生产能力的成本的度量，生成多个成本计算方案，回答“假设分析”问题，建立部门预算等。

分析、计划及模拟管理

● 绩效分析：绩效分析是建立在总账、统计、账户、交易数据的基础上进行计算的。Oracle 绩效分析系统可提供多种方法进行利润计算。如金融业中计算银行的利润可通过计算账户的利润贡献度，再由账户的利润贡献度计算出客户的利润贡献度，再计算出产品利润贡献度，再计算出机构利润贡献度，最后计算出全行的利润贡献度。账户利润贡献度由以下五部分组成：利息收入、利息支出、手续费收入、其他支出、风险准备。

财务分析：是专用于财务报告、分析、预算编制和规划的分布式应用。通过中心数据源和强大的分析工具的集成，这个系统将帮助企业满足其重要的目标，这些目标包括控制成本、分析性能、评估机会、提交和合并预算以及规划未来发展方向等。

● 销售分析：是一个应用广泛的分析应用产品，用于分析销售、市场或者诸如此类的数据。可以使用这一产品评估销售趋势、市场开拓活动、产品利润、产品生存周期以及促销效果。一旦评估完成，该系统能够通过定制分析，帮助用户调整策略。

业务智能管理

● 客户智能：是基于Web方式，提供全方位的客户信息查询、分析和监控的系统。利用客户智能可帮助企业制定获取客户、保留情况和提升客户利润贡献度的客户管理策略。客户智能还可以对产品的毛利、客户满意度、忠诚度以及客户生命周期进行分析，并通过先进的绩效管理框架对客户利润贡献度进行评估进而制定客户细分策略。

● 营销智能：是通过分析、报告、管理和监控营销信息来帮助企业的高级执行官、营销专家和分析人员制定战略性的营销策略。营销智能提供强大的营销活动分析、销售渠道分析、销售线索分析、产品分析、客户分析和个性化服务功能，帮助企业提高营销能力。

● 销售智能：是提供全面的销售团队分析、销售业绩分析、根源分析和业绩管理来帮助企业领导者制定销售策略及对销售业务快速做出市场反应的能力。销售智能还提供很多随时可以运行的智能报告和分析手册，并且具有搜索引擎，用以引导用户根据其商务方面的问题查找适当的报告和手册。

● 服务智能: 提供强大的服务智能分析（服务请求状态分析、服务请求解决方案分析、代理商/分析人员效率分析等）和个性化服务来分析与服务相关活动的全面信息，监控服务质量。最终帮助企业制定更合理高效的服务策略。

● 采购智能:是Oracle完整的互联网采购（Internet Procurement）解决方案套件的一部分，它提供一些工具，可用于确定哪些供应商一直在及时提供质优价廉的产品和服务。采购专业人员可以在Oracle Purchasing中获取这些信息并用来建立供应商战略联盟，改善供应商关系，更直接地将重点放到改进供应商服务的机会上。另外，一旦建立了与供应商的关系，他们的电子目录即可供你公司员工用来选择和采购其产品和服务。

● 流程管理智能: 为流程制造商提供产品、生产、存货和成本信息以解决流程制造业中的特定问题，为流程制造商提供更好的决策信息和持续流程改善的建议。

● 财务智能: 提供一种易于使用的Web格式的财务盈利状况分析报表、现金流分析报表、现金状况分析报表、资产管理分析报表、项目报表分析报表等，方便企业迅速地分发财务信息从而使财务主管能更及时地作出更好的决策。

● 交互中心智能：Oracle交互中心智能将呼叫数据与业务数据进行合并，通过分析呼叫中心活动的概况，利用绩效管理框架评估呼叫中心的效率及客户表现。

Oracle商务智能战略

任何一个管理者都需要信息以便对企业进行管理。当今的一些应用软件包可以为管理者提供业务处理一级的数据，但是，它们并不能提供一种能够对企业的经营业绩进行测量的手段。其结果是，由于管理层用来收集经营业绩数据的传统方法其速度很慢，因此，往往会丧失许多的商机。

现在，电子商务智能套件为用户提供了一个完整的体系，它可以被用来确定管理目标；按照这些目标对公司的经营业绩进行考核；作出因果关系分析；与管理负责人直接沟通合作；并及时地作出相应的反应。

此外，由于BIS是从全公司的角度来审视各项数据，所以，它对于那些不那么明显的和跨部门的问题也能够给予关注。管理者可以通过个人网页对经营业绩情况进行监督。他们可以选择一些关键的业绩指标对公司当前的经营表现进行监督，或按照时间绘出公司的经营业绩走势图。为了帮助管理者更好地理解他们公司的经营情况和对影响经营业绩的基本原因作出分析，在BIS系统中包含了许多可供用户立即使用的智能报告和Discoverer分析手册。在BIS系统中还包括了一个搜索引擎，它可以指导用户根据自己的问题使用不同的智能报告和分析手册。

功能很强的走势图使企业的发展和衰退趋势可视化。通过使用最新的、随时可用和详尽的职能报告，可在公司内部网获取各种信息。

利用BIS系统，管理者可以主动地跟踪企业的管理情况，测量和分析公司的经营业绩表现。BIS系统为今天的电子商务管理需要提供了一个威力强大的企业管理工具。

用户可以在Web上在随时可用的分析手册内利用Discoverer查询工具对企业多个领域的经营业绩作出全面的分析。

基于门户的个人主页，简单易用

Oracle电子商务智能套件采用Oracle门户技术，使每一个管理者都有自己的个人主页。个人主页包括几个重要域，这些域的内容可以帮助管理者立即了解目前公司的经营状态。一般地，每一个商务智能个人主页有7个域。第一个域称为“绩效指标域”，企业的管理者也可以通过此域对企业关键业务领域的当前经营业绩进行监督。第二个域称为“业务导航域”，这个域能够提供与管理者相关的所有业务领域应用，便于管理者操作相关业务。第三个域称为“趋势域”，它以曲线图的形式表示各项重要的经营业绩测量指标的趋势。第四个域称为“工作列表域”，它列出了来自Oracle 预警系统和Workflow系统与超出业绩指标容许范围有关的所有问题，提示管理者采取措施。此外，管理者还可以建立自己感兴趣的项目域，即第五个域，称为“个人爱好域”，管理者可以按照自己的意愿对这些项目进行监督。最后的两个域将提供搜索引擎，其中一个用于查询智能报告和工作手册，叫做“查询域”；另一个用于查询公司的经营概况和相关报告，称为“公司经营概况目录”。

最终用户可以定制他们智能环境的整个外观以及个人主页的门户组件（即功能域）。页面信息的自动更新能力将确保管理者能够不断获得那些他们所负责的经营业绩测量指标的最新信息。

商业智能系统辅助优化内部业务流程

实行目标管理

为了避免出现信息过载并使管理者能够将他们的全部精力集中在处理那些最重要的问题上，Oracle E-BIS系统为用户提供了一套全功能的绩效管理组件框架（Performance Management Framework，简称PMF）。PMF允许用户定义他们的管理目的和管理目标，以及最好的管理实践。管理者可以事先设定不同级别的绩效指标的容差限度，当这些指标超出容差限度时，Oracle Workflow中的强大管理功能将通知有关的管理负责人。通过BIS的个人主页可以获得所有这些重要信息。

为不断改进内部业务管理过程而设立绩效测量指标

当今企业管理需要整个企业范围内智能系统的支持，使管理者能将他们的主要精力集中在那些交叉职能部门的业务目标上。Oracle E-BIS可以帮助你的企业和部门协同作战并实现共同的管理目标，以避免各个职能部门的本位主义。BIS系统的核心是它的Performance Management Framework，它具有对不同业务领域的绩效指标进行测量的功能，来帮助企业的管理者充分了解和掌握企业中的每一个管理过程。此外，通过方便地访问这些指标，管理者就可以事先采取行动来改进其部门的内部业务管理过程。

BIS的智能领域，诸如财务、运营、流程制造、采购和人力资源等，提供了一套综合的绩效测量指标，它们作为企业的战略测度能直接影响公司的盈亏底线。

最后，企业业务实践与商业智能系统相结合可以使企业以最快的速度在全局范围内调度他们的业务管理过程和改进他们的商业活动。

<P>广告吧？</P>