快速理赔，移动GIS无处不在

<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px">保险行业是我国市场经济体系的重要组成部分，保险公司的IT系统在建立之初基本采取有线的方式，而保险公司的理赔业务管理人员的理赔工作具有流动性特征。另外，客户对保险行业的查勘快捷、准确、方便的要求越来越高，因此在如今车辆数量飞速增长的背景下，车险查勘理赔工作能力的提升显得尤其重要。目前，2000元以内的小额案件占据整个车险事故数的70%以上，传统的查勘定损流程不能做到就近合理调派案件、现场查询客户信息，配件价格难以掌控、定损信息不能及时回传公司，理赔时效难以掌控。<br style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important"/></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"><strong style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important"><span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">如何保证理赔时效？</span></strong></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"><span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">“移动式保险理赔辅助支持系统”以预装</span>Windows Mobile /Android<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">等操作系统和自带</span>GPS<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">模块的智能手机为载体，利用</span>CDMA1X/EVDO<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">无线网络为数据传输渠道，将数据采集终端位置及数据信息打包加密后，通过电信</span>3G<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">网络传输至公司外网服务器，外网服务器根据防火墙网络协议将传输的数据同步更新至公司内网数据库，成功实现广域联网数据传输。</span></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"><span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">查勘所需的数据可以分为车险查勘数据和地图数据，针对这两种数据，需要分别发布车险查勘数据服务和地图服务。其中车险查勘数据服务使用</span>WebService<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">方式在手机、外网和内网之间进行数据的访问，而地图服务发布是通过</span>ArcGIS for Server<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">进行。运用手机终端的</span>GPS<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">模块和</span>ArcGIS for Server<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">的最短路径分析模块，实现了对车险报案任务点的快速定位和人员调度，查勘人员通过手机终端的地图可视化功能快速到达查勘现场，并对现场信息和照片信息进行录入和上传，真正做到了查勘信息的快速录入、车险小案件的快速理赔，提高了理赔速度和服务质量。</span></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"><strong style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important"><span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">获取查勘员位置以进行现场勘查调度</span></strong></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"><span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">浏览器端通过获取</span>ArcGIS for Server<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">的地图服务提供的地图数据以及业务系统中的报案信息，可以在地图上定位出报险现场的大概位置；同时结合手机终端的</span>GPS<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">定位功能，定位每个查勘员的当前位置，然后通过属性查看功能了解每个查勘员当天的查勘工作情况。在</span>ArcGIS for Server<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">中综合报险现场的位置和查勘人员的位置，调用路径分析功能得到最佳路径，从而选定去现场查勘的查勘员并进行调度。</span></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"></p><span style="TEXT-ALIGN: center; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; DISPLAY: block; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px" class="pic_link">
<p style="TEXT-ALIGN: center; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; WHITE-SPACE: normal="normal"  !important; PADDING-TOP: 0px"><img style="BORDER-BOTTOM: 0px; BORDER-LEFT: 0px; OUTLINE-STYLE: none; OUTLINE-COLOR: invert; OUTLINE-WIDTH: medium; MAX-WIDTH: 600px; WHITE-SPACE: normal="normal"  !important; MARGIN-BOTTOM: 0px; BORDER-TOP: 0px; BORDER-RIGHT: 0px" src="http://ww2.sinaimg.cn/mw600/710ac33bjw1e1ibn4nhnmj.jpg"/></p></span>
<p style="TEXT-ALIGN: center; PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px">结合报警位置和查勘员的当前位置，进行路径分析计算，得出调度安排<br style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important"/></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"><strong style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important"><span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">调度任务和信息浏览和查看</span></strong></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"><span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">现场查勘员使用手机端的“移动保险现场查勘系统”可以查看本人的调度任务及任务详细情况：</span></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"><span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">（</span>1<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">）调度信息：查看任务调度信息，包含任务的调度时间、调度人员和调度意见等。</span></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"><span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">（</span>2<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">）报案信息：查看案件发生后的报案信息，包括出险时间、出险原因、报案人姓名和电话、驾驶员姓名和电话以及损失的类型和出险经过等基本信息。</span></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"><span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">（</span>3<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">）保单信息：查看报案标的车的被保险人、保单号码和投保险别、标的车的车主、车牌号码和厂牌车型、车架号码等信息。</span></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"><span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">（</span>4<span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">）呼叫客户：在未受理任务之前可以先打电话联系被保险人、报案人或驾驶员，系统通过报案时填写的信息将三者电话号码自动带入，只需选择联系人直接呼叫就可以拨通对应的号码。</span></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"><strong style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important"><span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">车险现场信息采集</span></strong></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"><span style="WHITE-SPACE: normal="normal"  !important">查勘人员利用调度信息和从服务器获取的最短路径分析结果，可以在手机地图上快速找到查勘地点，并且可以查看查勘点的状况。到达现场后，查勘人员通过移动终端对现场的标的车信息、三者车信息，以及财物和人伤损失等信息录入并实时上传数据至业务系统。借助移动终端的多媒体功能对现场进行拍照取证，还可以将相片信息也实时上传至业务系统备案。</span></p>
<p style="PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px"></p><span style="TEXT-ALIGN: center; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; DISPLAY: block; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px" class="pic_link">
<p style="TEXT-ALIGN: center; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; WHITE-SPACE: normal="normal"  !important; PADDING-TOP: 0px"><img style="BORDER-BOTTOM: 0px; BORDER-LEFT: 0px; OUTLINE-STYLE: none; OUTLINE-COLOR: invert; OUTLINE-WIDTH: medium; MAX-WIDTH: 600px; WHITE-SPACE: normal="normal"  !important; MARGIN-BOTTOM: 0px; BORDER-TOP: 0px; BORDER-RIGHT: 0px" src="http://ww2.sinaimg.cn/mw600/710ac33bjw1e1ibq1j2j3j.jpg"/></p></span>
<p style="TEXT-ALIGN: left; PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px="0px"  0px="0px"  15px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 16px="16px" /25px 'Microsoft Yahei'; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px">本文转自《ArcGIS中国通讯》第41期</p>