管理前线没有敌我双方

　公共关系学作为新兴的学科，它的出现仅90多年历史，以规范性而论，还不足半个世纪。从宽泛的意义上来说，公关学应属“人学”的研究范畴。在历史科学的发展史上，还从未出现过一门具有独立意义上的“人学”，比较相近的是哲学和文学，以及后起的社会学。哲学从玄想思辩的角度探讨人在宇宙中的地位；文学把社会的人放回到历史的舞台之上，反省我们在现实中所扮演的角色；社会学则着眼于社会现存之格局与社会个体之间的冲突与变化。在“人学”这个研究范畴里，历史科学试图回答这样一个共同的命题：人是什么？然而，值得注意的是，迄今为止，还没有一门人文学科能像公关学那样，直接教导于人：该做什么？怎么做？正因为如此，国外有人把公关学称作“临床社会学”，其寓意大抵如此。<BR>　　<BR>　　公共关系学研究协调社会群体乃至个人在各个不同位置上的关系，这是人类社会发展到人开始有了自我估价的时刻才可能产生的一门应用性的社会操作学。群体是介乎于国家和个人之间的社会集团，即所谓社团（“管理前线”便也是一个“社团”）。社团的稳定与发展将直接影响到社会的稳定与发展，它对国家的权利具有相应的制约作用。因此，致力于社团间的和谐与竞争的公共关系学，成了民主社会，或者说是社会民主的一种象征。<BR>　　<BR>　　公关学和所有其他学科一样，它的出现与社会历史进程的内在机制相一致。作为人学范畴的新学科，它的诞生标志着社会已经发展到一个新的历史时期，即竞争自由、法制保障和个人自主的时期。<BR>　　<BR>　　社会像科学一样，最大的特点还在于它的未完成性。因此，社会格局将永远是不全面的，也永远是不规范的，不论社会处在哪一种管理制度之下，都是如此。而且，我们还应该特别指出，愈是具有活力的社会便愈是不规范。但是，这并不意味社会的发展不需要稳定与秩序，沿着“雏形—成熟—极致—更新”的范型轨迹运行，关键是我们如何对待、如何推促、如何发展社会范型。<BR>　　<BR>　　人类历史的进程，至少已经显示了两种变革“社会范型”的处理方式，一种是运动式，一种是竞争式。社会范型从雏形直至更新，其动力源在于个人。正是个人的作用注入了社团发展的活力，作为个人与社会之间的中介，社团的发展将直接影响到社会格局的总体嬗变。如果抑制个人的作用，活力将会构成隐伏的破坏性爆发力。因此，长时间的压抑，一旦发作，势必酿成周期性的危机，导致以大规模的运动方式解决个人与社团之间的冲突。<BR>　　<BR>　　无论哪一种社会范型，或名之为“社会格局”，都追求稳定与发展，而保证社会范型能在稳定与发展中不断更新的方式，则不能不依赖于社团赋予我们以自由竞争的机制。19世纪下半叶之后，哲学界普遍强调人类智力上的独特性，显而易见，维护人在智力上的独特性与创造性，只有通过自由竞争才能最充分地释放个人的才智与活力。于此，我们必须对“竞争”的传统概念加以修正。在相当长的一段历史时期之内，我们把“竞争”看成简单的加减法。我加，则意味着你减；你加，则意味着我减。当然，还有些人，干脆把“竞争”等同于“斗争”了，归结成一句话：“你死我活”：）这不是竞争，而是虐杀！我所说的现代意义上的竞争，它的全部价值在于对社会现存均势的不断挑战。<BR>　　<BR>